きずなネットの解約やサービス終了に関して、よくいただくご質問をまとめました。お問い合わせの前にご覧ください。
保護者などの利用者側で、アプリ上でアカウントの停止などの操作は必要ですか？
いいえ、保護者の方による特別な操作は不要です。
学校などで、きずなネットの利用を終了した場合、不要になったアプリを削除してもよいですか？
はい、不要になったアプリを削除いただいて問題ありません。
解約手続きは必ず行う必要がありますか？
2028年3月31日のサービス終了まで引き続きご利用いただく場合は、サービス終了時に自動的に契約が終了となりますので、解約手続きは不要です。
解約はどのように申し込めばよいですか？
配信システムのトップページ下部にある「解約はこちら」から、必要事項をご入力のうえお申し込みください。
解約申込みフォームの氏名欄には、誰の名前を入力すればよいですか？
お申し込みいただくご担当者様のお名前をご入力ください。契約開始時の担当者名でなくても問題ありません。
解約申込みの締め切りはありますか？
解約希望月の前月末日までにお申し込みください。
解約手続き後、すぐに利用できなくなりますか？
いいえ、解約希望月の末日まで引き続きご利用いただけます。
解約後、連絡網のデータは削除されますか？
解約希望月の末日をもって連絡網のデータは削除され、きずなネットアプリ上でも表示されなくなります。
学校連絡網を解約する場合、利用料金の最終請求はいつ届きますか？
学校連絡網を解約する場合、解約月の翌月に、請求書および振込票をお送りします。 振込票に記載の口座へお振り込みください。
サービス終了後、きずなネットの配信システムやアプリ内の情報を確認できますか？
サービス終了後、きずなネットの配信システムおよびアプリ内の情報はご確認いただけません。 お手数をおかけしますが、必要なデータにつきましては、終了日（2028年3月31日）までにダウンロードいただくことをおすすめします。
過去のデータをダウンロードできますか？
下記のデータをダウンロードいただけます。必要に応じてご活用ください。 【連絡網の登録者情報】きずなネットの配信システムにてダウンロードできます。 【配信履歴】きずなネットの配信システムにて、ダウンロード操作時から過去2年分のデータをダウンロードできます。 ダウンロード方法については、「登録データのダウンロード方法のご案内」をご参照ください。
他におすすめの連絡網サービスはありますか？
誠に申し訳ございませんが、弊社による代替サービスの提供はございません。 引き続き連絡網サービスのご利用を希望される場合は、お客さまにて他社サービスをご検討のうえ、切り替えをお願いいたします。 なお、他社サービスへのデータ移行には対応しておりませんので、ご留意ください。